位於大嶼山赤臘角的香港新機場是一座現代化的國際機場，設有118個快速通關櫃檯，為旅客縮短通關時間。每日清晨6:00到深夜1:00，機場快線列車提供最便利的服務，例如從機場到香港島只需大約23分鐘，到九龍只需花費19分鐘，費用為單程收費港幣90，除此之外，另設有26條不同公車路線往來新機場，及隨時待命的計程車服務。市中心的交通連線同樣便捷，旅客搭乘機場快線可免費接駁香港地下鐵路，一路通暢無阻直達目的地；此外，更設有免費小巴士服務往返港九17家酒店，為旅客提供另一方便選擇。

新機場於九龍和香港的機場快線車站設有「報到確認、航班劃位」服務中心，中心的服務時間從早上6:00至20:00，泰國航空受理此項服務的最末一個班次為TG607香港飛往曼谷的班機，截止時間為18:45PM。

泰航位於香港機場的辦事處
Room 6T-028, Level 6
North Concourse of Passenger Terminal Building
New Hong Kong International Airport
Lan Tau, Hong Kong
Tel: (852) 2769 7421-4
Fax: (852) 2382 4595

行李遺失協尋服務中心
由國泰航空公司 (CX) 代理協助處理
Tel: (852) 2747 7838
Fax: (852) 2362 7407
泰國航空辦理報到手續的櫃檯位於香港新機場旅客出境大廳Island E, Level 7，櫃檯開檯時間為班機起飛前2小時30分，而班機起飛前40分鐘關檯後即截止受理辦理報到手續，請旅客務必留意搭乘班機的時間，以免耽誤自己的行程。香港機場購物中心佔地30,000坪，內有免稅商店和168家商店、餐廳。

機場稅成人每人80元港幣，十二歲以下孩童享有免稅優待