 我如何使用我所累積的哩程數兌換獎勵回饋？ |
您可與所在地泰航蘭花會員部門聯絡或經由泰航網站線條兌換，在Manage Your Account下，點選Request an Award，選擇您所要的獎勵回饋，馬上就可完成兌換。
- 兌換泰國國內航線的免費機票
- 兌換免費飯店住宿券
- 兌換泰航國際航線免費機票（線上兌換限從曼谷起飛）
請洽詢全球各地的泰航訂位組，以兌換：
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| 我可以為誰兌換獎勵回饋？ |
- 身為會員的您可以為自己或您所提名的受贈人兌換蘭花哩程酬賓獎勵回饋。
- 若您要使用您的哩程數兌換獎勵回饋給他人使用，包括您的家人，則他們必須是您所提名的受贈人。
- 您最多可提名5個受贈人。在您加入或更改5個受贈人姓名後，每個歷年，您最多可做五次更改。每次更改，您必須給付泰銖2,200或歐元/美金50.00的服務費。如您在線上作更改，則扣除2,000英哩。
- 在泰國使用泰銖付費，在其他所有國家使用美金。
- 金卡會員免付提名受贈人的費用。
- 您可在Manage Your Account立即更改您所提名的受贈人，或是向泰航世界各地的營業處索取更改受贈人的表格。
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| 小孩的獎勵回饋機票同於成人的嗎？ |
| 是的，兒童亦需要相同的哩程數才能兌換免費機票，因為他們跟成人一樣付費搭乘飛機可累積哩程數。 |
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| 如果我沒有累積足夠的哩程數來兌換獎勵回饋，我可以怎麼做？ |
- 如果您所累積的哩程數不足以兌換您所心儀的獎勵回饋，您可向世界各地的泰航購買最多30,000英哩的哩程數。
- 點數亦可兌換成哩程數。關於詳情，請詢問您的發卡機構。哩程數要轉入您的帳號至少需要2個星期。
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| 在我兌換獎勵回饋後，我可以改變我所兌換的獎勵回饋，或是退還獎勵回饋而取回我的哩程數嗎？ |
兌換免費機票
- 一旦開票，只能更改免費機票的航班日期及時間，且您必須洽詢泰航訂位組才能作這些更改。
- 若要更改泰國國內航線的機票飛行目的地，必須另付服務費。一旦兌換成國內航線免費機票，則不允許退票取回哩程數。
- 國際航線的免費機票則不允許航班日期及時間以外的變動。不過，在扣除已過期的哩程數及給付服務費後，所兌換的免費國際航線機票可退票而取回您的哩程數。然後您可使用哩程數兌換其他獎勵回饋。
- 如要更改星空聯盟的免費機票，則必須符合星空聯盟的免費機票規定。
使用哩程數兌換機位升等
- 一旦已扣除哩程數且確認泰航機位升等，那麼就無法退還原扣除的哩程數。
- 機位升等有效期一年，如未在指定航班使用機位升等，可用在同一區內的另一個航班。
- 您亦可使用哩程數兌換星空聯盟的機位升等。
免費飯店住宿券
- 一旦免費飯店住宿券已經核發，即不能作更改。
- 在扣除已過期的哩程數及給付服務費後，有效的免費飯店住宿券可退還而取回您的哩程數。然後您可使用哩程數兌換其他的免費飯店住宿券。
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| 遺失或遭竊的獎勵回饋機票或飯店住宿券可以補發嗎？ |
- 國際航線機票如遺失或遭竊，可在付清服務費後重新開票。當因為機票失竊而在泰航票務組要求重新開票時，必須提供警察報案單。
- 免費飯店住宿券或泰國國內航線的獎勵回饋機票如遺失或遭竊，一律不予補發。
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| 服務費多少錢？ |
- 變更獎勵回饋時，必須給付蘭花哩程酬賓服務費。
- 服務費採用兩種幣別，在泰國為泰銖，在其他所有國家為美金或美金相當金額的當地貨幣。
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泰銖 |
美金 |
| 國內航線獎勵回饋機票更改路線 |
1,140 |
30.00 |
| 國際航線獎勵回饋機票退票取回哩程數，或補發 |
3,500 |
100.00 |
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