離境及報到服務
- 報到櫃台在班機預定起飛前3個小時受理報到手續，在班機起飛時間前40分鐘停止受理報到。
- 班機起飛前1小時又15分鐘開始登機。
國際航線
 
皇家蘭花貴賓室
我們對新推出的「皇家蘭花豪華貴賓室」深感自豪，搭乘泰航皇家頭等艙及皇家客艙(商務艙)乘客均享有這項服務，自他們抵達航站大廈起，我們即全程提供「皇家蘭花貴賓」服務。
- 航站服務
- 皇家頭等艙報到貴賓室：乘客在等待我們的服務人員處理報到事宜的同時，可在VIP貴賓休息室內悠閒等待。
- 皇家頭等艙貴賓室旁邊的餐廳提供美味餐飲。
- 商務中心及會議室設施
- 皇家客艙報到櫃台設有皇家蘭花貴賓座位區
- 私人快速入境通道
- 旅客服務中心
- 國內航線的皇家客艙貴賓室
- VAT退稅心
我們的皇家蘭花豪華貴賓室佔地5,000平方公尺，位在航廈的4樓。皇家頭等艙乘客在服務人員處理報到手續的同時，我們將提供迎賓飲料您可在皇家頭等艙報到貴賓室稍享愜意。
此外，我們亦提供商務及會議設施。使用最新的辦公室自動化科技，且由我們專業服務人員提供秘書服務。
報到手續結束後，我們的服務人員會護送乘客通過私人快速入境通道。
 
皇家頭等艙報到
- 在PTC航站大廈 4樓1號門下車
- 在皇家頭等艙報到貴賓室（A/B排）進行報到手續
- 服務人員將從乘客抵達航廈環道起全程陪伴皇家頭等艙乘客享受各項服務。
- 其他頂級服務有：
- 從環道到皇家蘭花豪華貴賓室報到櫃台之間提供行李搬運服務
- 快速通關
- 皇家頭等艙貴賓室（航站大廈D區，花園景觀）
- 皇家蘭花SPA貴賓室（航站大廈D區，空中景觀）
- 皇家蘭花貴賓室（航站大廈E區，空中景觀）
 
皇家客艙
- 在PTC航站大廈 4樓1號門下車
- 皇家商務客艙報到區專屬座位服務（A/B排）
- 其他頂級服務有：
- 快速通關
- 皇家客艙貴賓室（航站大廈D區，花園景觀）
- 皇家客艙貴賓室（航站大廈C區，空中景觀）
- 皇家蘭花貴賓室（航站大廈E區，空中景觀）
豪華經濟艙/經濟艙/蘭花哩程酬賓金卡會員/星空聯盟金卡會員/團體乘客
- 在PTC 航站大廈4樓4/5號門下車
- 在H/J排辦理報到手續 或可使用自助報到設備辦理報到手續
- 皇家客艙貴賓室（航站大廈C、D區）
- 皇家蘭花貴賓室（航站大廈E區）
國內航線
皇家客艙
- 在PTC 航站大廈4樓2號門下車
- 在C排報到櫃台辦理報到
- 其他頂級服務有：
豪華經濟艙/經濟艙/蘭花哩程酬賓金卡會員/星空聯盟金卡會員/團體乘客
- 在PTC航站大廈4樓2號門下車
- 在C排辦理報到手續。國內航線旅客亦可使用自助報到設備辦理報到手續，或透過網路完成報到手續。自助報到設備位在C排。自助報到及網路報到的行李寄存區位在每一排的第一個報到櫃台內。
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